Visão geral do chatbot da Central de Suporte
Um chatbot é um tipo de Integração personalizada com a qual os usuários do Workplace na sua empresa podem interagir por meio do Workchat. Com ele, é possível automatizar ações específicas e agilizar alguns processos.
Nesta seção, mostramos um exemplo de chatbot da Central de Suporte e explicamos como criá-lo. Com o bot da Central de Suporte, é possível automatizar as solicitações de suporte dos seus usuários para a TI.
Como implementar o botComo implementar o chatbot
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Crie e configure o bot no Workplace. Encontre aqui instruções sobre como fazer isso.
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Acesse o repositório do Github aqui, baixe o conteúdo e coloque-o no servidor da web.
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Edite o código, substitua os dois tokens (de acesso e de verificação) que você recebeu na etapa 1 e salve-o.
Tempo de implementação estimado
Se você tiver um servidor da web disponível, a criação e a implementação do chatbot devem levar até 30 minutos. Se quiser conectar o bot ao seu sistema interno de abertura de tíquetes, tempo extra deve ser alocado para essa integração.
