Configuração de TI

Certifique-se de que tudo relacionado à TI esteja funcionando corretamente para o Workplace.

Visão geral

Visão geral

O Workplace enviará emails aos usuários de sua instância, como:

  • Convites para os membros da organização reivindicarem suas contas.
  • Notificações quando um membro da organização é mencionado em uma publicação ou comentário.

Notificações de email geram envolvimento do Workplace. É fundamental que os emails enviados pelo Workplace não sejam bloqueados pela infraestrutura de email de sua organização.

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Se você não está recebendo emails do Workplace, verifique se não alterou as configurações de notificações de email. Se o problema persistir, entre em contato com o departamento de TI. Provavelmente, eles poderão realizar uma verificação dos controles descritos neste guia.

Este guia oferece informações sobre os servidores usados para enviar emails para garantir que eles possam ser enviados.

Como garantir a entrega de emails

Domínios de email

Domínios de email

Todo email enviado pelo Workplace é originado do domínio fbworkmail.com.

Seu administrador de email deve adicionar fbworkmail.com como um remetente seguro ao seu host de email, caso contrário, as pessoas em sua organização não poderão receber emails de reivindicação de conta e não poderão ingressar em sua instância do Workplace.

Servidores de Email

Servidores de Email

Seu administrador de email deve colocar na lista de liberação os endereços IP destes servidores de origem de email para garantir que sua organização não rejeite os emails do Workplace.

66.220.144.128/25​(66.220.144.128​-66.220.144.254​)​ 66.220.155.128​/25​(66.220.155.128​-66.220.155.254​)​ 69.171.232.128​/25​(69.171.232.128​-69.171.232.254​)​ 69.63.178.128​/25​(69.63.178.128​-69.63.178.254​)​
69.63.184.0​/25​(69.63.184.0​-69.63.184.126​)
Verificar DKIM e origem do email

Verificar DKIM e origem do email

Para provar que os emails provenientes do fbworkmail.com realmente são originários do Facebook, o Workplace usa a tecnologia padrão do setor DomainKeys Identified Mail (DKIM).

Seu administrador de email deve configurar o host de email para verificar o registro DKIM de todos os emails do Workplace a fim de garantir que você não aceite emails falsificados.

Verificar filtros de spam de cliente de email

Verificar filtros de spam de cliente de email

Mesmo que seu host de email aceite emails do Workplace, ainda é possível que clientes de email, como o Microsoft Outlook, marquem um email como spam ou lixo eletrônico. Nesse caso, uma pessoa teria que verificar as pastas de spam ou lixo eletrônico para encontrar o email. Se possível, o administrador de seu email deve estabelecer uma regra para todos os clientes de email adicionando fbworkmail.com como um remetente seguro.

Trabalhe com seu administrador de email para adicionar o domínio fbworkmail.com a uma lista de remetentes seguros no cliente de email de sua organização para todos os funcionários.

Configurar Microsoft Outlook

Configuração do Email secundário e da Caixa de Entrada Destaques do Microsoft Outlook

Para evitar que os emails do Workplace sejam perdidos na pasta Email secundário do Microsoft Outlook, use o Commandlet do PowerShell Exchange Online para criar duas regras de transporte:

> New-TransportRule -Name "Workplace Emails Bypass Focused Inbox" -SenderDomainIs "fbworkmail.com" -SetHeaderName "X-MS-Exchange-Organization-BypassFocusedInbox" -SetHeaderValue "true" -Comments "Workplace email will go into the Inbox or Focused Inbox and not the Clutter or Other folder in Exchange Online"

> New-TransportRule -Name "Workplace Emails Bypass Clutter" -SenderDomainIs "fbworkmail.com" -SetHeaderName "X-MS-Exchange-Organization-BypassClutter" -SetHeaderValue "true" -Comments "Workplace mail will go into the Inbox or Focused Inbox and not the Other view in Exchange Online"
Configurar Microsoft Exchange

Configuração do Microsoft Exchange

Com o Microsoft Exchange, você pode colocar na lista de liberação o domínio de email do Workplace usando o cmdlet Set-MailboxJunkEmailConfiguration.