Cinco ideias de especialistas para melhorar a cultura da empresa
Com a turbulência causada pela pandemia e a mudança para o trabalho híbrido, sua organização pode precisar de algum TLC. Conversamos com especialistas e descobrimos como melhorar a cultura da sua empresa.
Agora que as nuvens da Covid estão se dissipando, as empresas estão diante de um cenário muito diferente. Agora o escritório, "o centro tradicional de criação de cultura", como diz a McKinsey, já não é o espaço social principal. E isso significa mudanças significativas para a cultura do local de trabalho.
"As histórias não são contadas", explica Claire Lish, especialista em RH. "Você não tem mais a oportunidade de compartilhar a narrativa da sua organização por meio de conversas informais durante o café ou no refeitório. Ou seja, você precisa encontrar novas maneiras de divulgar essas mensagens."
Em termos culturais, é um desafio. Mas o ambiente após a COVID também é uma grande oportunidade para criar algo novo. Algo que faz a experiência do funcionário ser ainda melhor.
Saiba como os líderes globais de RH criam a cultura da empresa
Baixe estas seis dicas de especialistas para descobrir a ligação entre o engajamento dos funcionários e a cultura da empresa.
"Agora é o momento ideal para as organizações darem um passo atrás e avaliarem se a sua cultura é adequada ao propósito no futuro mudado", diz Sarah Jordan, MD na organização de engajamento e liderança Engage.
"O que funcionou antes pode não ser mais relevante ou aplicável à medida que o mundo do trabalho se desenvolve após a pandemia. As empresas devem reservar algum tempo para identificar os comportamentos e valores organizacionais que criarão a sua cultura ideal para este novo futuro. Depois, devem trabalhar para incorporá-los por meio de programas de desenvolvimento de líderes e gestores, além de iniciativas de mudança cultural.”
Esse processo de reconstrução já está em andamento: "Muitos dos clientes corporativos que atendemos estão trabalhando na cultura", afirma James Davis, instrutor de bem-estar corporativo. "Eles dizem ‘as pessoas têm que ser nossa prioridade no futuro para que possamos ter uma cultura forte e aproveitá-las ao máximo’.”
Como descobrir se a cultura precisa ser melhorada?
Primeiro, como saber se há trabalho a ser feito? De acordo com Sarah, o sinal será quando a empresa não apresentar um bom desempenho.
"Em um nível mais detalhado, existem indicadores claros de fracasso cultural, mas estes variam de uma organização para outra", diz Sarah. "Para algumas empresas, pode ser uma falta de inovação ou de centralização no cliente, falta de colaboração ou de responsabilidade, ou falta de produtividade ou de crescimento e retenção de talentos”, diz ela.
Para Claire, fazer uma verificação cultural é uma questão de observar detalhadamente, de vários ângulos, exatamente o que está acontecendo na organização. Confira algumas de suas sugestões.
- Analise suas reclamações, medidas disciplinares e de produtividade. O que elas dizem sobre como as pessoas se sentem e como elas estão estrategicamente alinhadas?
- Faça uma pesquisa de engajamento dos funcionários. Experimente usá-la pelo menos uma vez por mês. As pesquisas anuais não dizem nada e, quando você mobiliza uma equipe para responder, o momento já passou ou as pessoas já foram embora
- Fale com as pessoas que trabalham na linha de frente. Você nunca saberá qual é a sua cultura se conversar apenas com a equipe executiva. Os líderes empresariais influenciam a cultura da empresa no topo, mas você deve mensurar desde a base
- Disponibilize pessoas para "sessões de atendimento". Dê às pessoas espaço e oportunidades para dizer como se sentem
- Abra um mecanismo sem represálias. Ajude os funcionários a relatar qualquer falha no compromisso com uma cultura saudável e comemore quando esse relatório resultar em uma mudança positiva
- Verifique sua pontuação no Glassdoor. Leve muito a sério a pior opinião sobre a sua empresa
Quais são os problemas mais comuns na cultura da empresa?
As culturas organizacionais fracas foram mais afetadas pela pandemia do que aquelas que estão prosperando.1 Mas quais são as áreas em que as culturas organizacionais têm maior probabilidade de enfrentar dificuldades?
O que você deve observar:
Valores
Não é necessário ter longas páginas com valores organizacionais. Sem mensagens que articulem o sentido de propósito, os funcionários podem enfrentar dificuldades. Um conjunto sólido de valores empresariais claramente definidos pode contribuir muito para unir as pessoas. Mas eles não deveriam vir de cima para baixo.
"Peça à equipe para contar quais são as histórias da organização", sugere Claire. "Quais são os comportamentos que observam e admiram na sua organização? Use narrativa e histórias para descrever o que sua organização representa, usando exemplos da vida real de membros da equipe."
Muita fala e pouca ação
Sua organização pode já ter valores e declarações de missão, mas se os líderes e gestores não os respeitarem, não terão sentido. Os líderes precisam liderar pelo exemplo, não dizer uma coisa e fazer outra.
"A cultura é promovida em uma organização quando líderes, gestores e colegas modelam certos comportamentos", diz Sarah. "Dessa forma, melhorar a cultura significa identificar a cultura certa e incorporá-la, de cima para baixo, permitindo que a organização gerencie todos os aspectos da experiência do funcionário de forma holística e colocando a cultura no centro de sua estratégia de engajamento."
Talento e rotatividade
Nada prova que as pessoas estão mais insatisfeitas do que quando deixam sua organização. É claro que as pessoas seguem em frente por vários motivos, mas se isso continuar acontecendo, é um sinal claro de que há um problema.
Se você está com dificuldades para atrair os melhores talentos, pode ser porque as pessoas desenvolveram uma percepção negativa da sua cultura. Setenta e sete por cento das pessoas que responderam a uma pesquisa da Glassdoor disseram que considerariam a cultura de uma empresa antes de se candidatarem a um emprego. 89% consideram importante que os empregadores tenham uma missão e um propósito claros.
Confiança
É um dos pilares da cultura, principalmente em uma era de trabalho remoto, em que os gestores nem sempre estão no mesmo espaço físico que as suas equipas. A falta de confiança pode levar à microgestão, o que pode resultar na perda de confiança e relutância em inovar.
Comunicação
A comunicação empresarial interna é uma arte e não algo natural para todos os líderes. Em um mundo durante e após a pandemia, as empresas vão precisar trabalhar muito mais para comunicar de forma eficaz com equipes espalhadas. "Qualquer organização que se preze terá investido nisso durante a pandemia", diz Claire. "Elas se perguntam: 'como podemos permanecer conectados com nossa equipe em um mundo que se tornou socialmente distante?'"
"Isso é algo que requer um comprometimento incansável. Mas também significa que você precisa investir em uma excelente equipe de comunicação para encontrar novas maneiras de se conectar os funcionários." Também é importante ter uma visão holística. Os aspectos da cultura estão interligados. Os problemas de uma área podem ter um efeito indireto.
"A cultura de uma organização molda a experiência dos funcionários e determina aquilo de que os funcionários realmente se sentem parte", diz Sarah. "Se uma parte for quebrada, significa que toda a cultura será afetada."
Cinco práticas eficientes para melhorar a cultura dos funcionários
- Incentive o bem-estar
Incentive o bem-estar
Bem-estar já é uma palavra da moda há algum tempo. Mas desde a pandemia, os líderes empresariais reconhecem que esta é uma parte essencial de qualquer cultura próspera.
"Várias pesquisas mostram que a saúde e o bem-estar dos funcionários são hoje um das itens principais que as pessoas procuram em um empregador", diz James. "Por exemplo, a distância do deslocamento diário e se eles conseguirão um bom carro são menos importantes do que se um empregador mostrará às pessoas alguma empatia por sua situação."
Como as empresas podem aumentar o bem-estar? "As empresas querem cada vez mais inspirar os seus colaboradores a terem objetivos pessoais, a lidar com questões como a ansiedade, a serem mais motivados", afirma James. A tecnologia pode oferecer oportunidades significativas nesta área. Assim, as pessoas podem ter acesso a recursos de bem-estar no seu próprio tempo. "Acho que o bem-estar terá como base os funcionários, com uma miscelânea de recursos e ferramentas", diz James.
- Melhore a flexibilidade
Melhore a flexibilidade
A ameaça de retrocesso da pandemia não significa voltar ao "velho normal" de horas de trabalho das 9h às 17h, códigos de vestimenta e rotinas rígidas.
"Não seja repressivo com o novo mundo do trabalho", aconselha Claire. "Pergunte a sua equipe com o que eles se sentirão confortáveis, ouça e trabalhe com eles para encontrar meios flexíveis de serem produtivos, seguros e manterem uma cultura saudável.
"Nada representa uma cultura ruim como um líder dizendo aos trabalhadores para voltarem ao escritório em tempo integral ou eles poderão perder o emprego. Principalmente se essa pessoa tiver feito um trabalho brilhante nos últimos 12 meses em um notebook equilibrado sobre uma tábua de passar."
Além disso, confira nossa nova publicação em "O futuro do trabalho remoto".
- Foco em diversidade, igualdade e inclusão
Foco em diversidade, igualdade e inclusão
Já foi estabelecido que organizações diversificadas e inclusivas podem colher benefícios atraindo talentos e melhorando o bem-estar. Mas apenas 35% dos entrevistados na pesquisa OC Tanner Global Culture afirmaram que sua organização fazia o suficiente para abordar a discriminação internamente. Agora é o momento de garantir que sua empresa priorize a diversidade e a inclusão.
"Pare de falar sobre a Diversidade e inclusão e comece a colocar em prática”, afirma Claire. "Demonstre para a equipe que você não tem apenas diversidade demográfica em suas posições de liderança, mas também diversidade de pensamento, garantindo o sucesso contínuo da organização.
"Caso ainda não tenha feito isso, documente como atingir esse objetivo e comunique-o a todos para que você possa responder por isso."
- Desenvolva a liderança na organização
Desenvolva a liderança na organização
Não são apenas os líderes seniores que são vitais na formação da cultura da empresa. Os gestores de nível médio também têm um papel a desempenhar no incentivo. Claire recomenda focar no meio de sua hierarquia, treinando gerentes intermediários e conectando gerentes da linha de frente para que eles possam lidar com os problemas dos funcionários de maneira eficaz e apoiar as equipes durante os períodos de mudança.
A formação precisa de ir além de mostrar às pessoas como fazer o seu trabalho. "Treine-as sobre como atingir todo o seu potencial (comportamentos, resiliência, crescimento, ambição, definição de metas, lidar com pessoas difíceis e assim por diante), mesmo que isso signifique que vão se tornar excessivamente qualificados para sua função ou empresa", ela recomenda.
- Reconheça as conquistas
Reconheça as conquistas
Reconhecer as conquistas e os esforços das pessoas é essencial para ajudar a construir uma cultura positiva. No entanto, muitas empresas não são tão boas nisso.
Apenas 29% das pessoas que responderam à pesquisa da OC Tanner disseram que sua organização reconhece grandes e pequenos esforços. Pouco mais da metade (53%) acredita que o reconhecimento é uma parte cotidiana da cultura da sua organização.
Caso ainda não tenha um, agora pode ser o momento ideal para implementar um programa de reconhecimento no local de trabalho. Pessoas de todos os níveis trabalharam arduamente para manter as suas organizações funcionando durante a pandemia. Mostrar apreço pelos seus esforços ajudará a tornar a sua empresa um lugar ainda melhor para trabalhar.
Continue lendo
