Principais dicas para impulsionar as métricas do Workplace

Reunimos as dicas mais importantes que você pode usar para melhorar as métricas da seção Insights da sua organização.


Para aproveitar bem os recursos do Workplace, convém que todos os seus colegas estejam ativos e engajados. Incentivar isso pode ser desafiador. Contudo, muitos dados estão disponíveis para você na seção Insights, no Painel Administrativo. Eles ajudarão a acompanhar, mensurar e entender o desempenho do Workplace.
Pessoas
Pessoas
Usuários ativados: o número de pessoas que aceitaram o convite para participar do Workplace e ativaram os próprios perfis. Para que o Workplace tenha o maior impacto possível, convém que esse número corresponda a no mínimo 80% e consiga atingir 100%.
Principais dicas:
  • Envie lembretes de ativação semanais via Workplace a todos os convidados que ainda não ativaram as contas.
  • Envie uma mensagem de ativação personalizada do CEO. Quando os líderes promovem ativamente o Workplace, o restante da organização costuma aderir ao recurso. Talvez usar o email seja a sua melhor alternativa. É possível fazer mala direta para personalizar a mensagem.
Usuários ativos mensais: o número de pessoas ativas no Workplace nos últimos 28 dias. Considera-se que uma pessoa estava ativa em determinado dia se usou o Workplace em um dispositivo.
Principais dicas:
  • Faça sessões mensais de perguntas e respostas ao vivo com o CEO. As sessões de perguntas e respostas ao vivo atraem mais colegas ao Workplace todo mês. As sessões de perguntas e respostas ao vivo são uma oportunidade única para os funcionários dialogarem com os líderes em um fórum público. Faça com que o Workplace seja o único lugar em que eles possam assistir ao stream ao vivo e divulgue o evento em todos os seus canais de comunicação.
  • Transfira todos os avisos da empresa para o Workplace e use os canais corporativos, como o email, para informar às equipes quando avisos forem feitos, inserindo um link para saber mais no Workplace.
Usuários engajados: o número de pessoas ativas no Workplace em pelo menos dez dos últimos 28 dias. Os dados mostram que 85% das pessoas retidas permanecem ativas após seis meses. Portanto, essa métrica é primordial para avaliar o desempenho do Workplace depois do lançamento.
Principais dicas:
  • Peça o apoio dos gerentes de equipes para transferir toda a comunicação da equipe e de projetos para o Workplace. Os gerentes de equipes exercem uma grande influência. Quando migram a comunicação da equipe para o Workplace, os subordinados diretos fazem o mesmo. Compartilhe recursos de aprendizado com os gerentes de equipes, como o Guia de gerentes de equipes e o artigo Gerenciamento de projetos no Workplace. Dessa forma, você os ajudará a entender como podem usar o Workplace para centralizar as comunicações e alcançar mais metas com as respectivas equipes.
  • Torne o Workplace a página inicial padrão em todos os computadores. Ver conversas e colaborações no Workplace incentivará a adesão e o envolvimento de mais pessoas.
Pessoas de todo o Workplace: essa tabela mostra o número de usuários convidados, retidos e ativados, assim como a quantidade de pessoas ativas a cada dia, mês e semana no Workplace. Utilize essas métricas para analisar o uso do Workplace em vários segmentos da organização.
Principais dicas:
  • Dê asas à criatividade com um concurso amistoso! Use os dados da tabela Pessoas de todo o Workplace para configurar concursos de ativação que envolvam uma série de equipes e departamentos. Saiba mais no nosso guia sobre como inserir a organização toda no Workplace.
  • Use a tabela para identificar equipes e departamentos com baixo desempenho e configure sessões de treinamento para instruir os funcionários sobre como podem aproveitar o Workplace.
Como as pessoas estão acessando o Workplace:os dispositivos móveis permitem que as pessoas se conectem onde estiverem. Descobrimos que quem usa os aplicativos para celular tem duas vezes mais chances de usar o Workplace no dia a dia.
Principal dica:
Use o nosso MSI para instalar o aplicativo do Workplace Chat em todos os computadores gerenciados e torná-lo o aplicativo de bate-papo padrão na organização. Acesse mais informações sobre o MSI do Workplace Chat nos Recursos técnicos.
Atividade
Atividade
Use a aba Atividade para entender quanto conteúdo, como publicações e comentários, está sendo criado no Workplace. A produção de conteúdo é uma parte importante de como o Workplace pode melhorar as conexões e a comunicação na sua empresa.
Não existe uma fórmula pronta para usar essas métricas. As publicações e os comentários mensais que você fizer dependerão do número de pessoas que usam o Workplace na organização.
Principais dicas:
  • Faça uma transmissão ao vivo no grupo Avisos da empresa para elogiar e recompensar os principais colaboradores. Parabenizar publicamente os funcionários pelas atividades deles no Workplace ajuda a incentivar mais colegas a aumentar o próprio engajamento na plataforma.
  • Peça aos seus promotores do Workplace que criem grupos de avisos e feedback franco para as equipes e os departamentos deles. Além disso, encoraje-os a publicar com regularidade, assim como a interagir com publicações feitas por colegas e fazer comentários.
  • Crie um grupo da empresa toda no qual os funcionários possam compartilhar notícias, tendências de mercado, artigos de opinião e outros anúncios relacionados ao setor.
  • Crie um grupo especialmente para que os funcionários se sintam fortalecidos e incentivados a compartilhar ideias brilhantes e críticas úteis. Grupos como "Feedback sobre produtos" e "Grandes ideias" podem engajar os funcionários e ajudar você a receber feedback relevante de toda a organização.
Publicações
Publicações
Na aba Publicações, você encontra o desempenho individual das publicações de um grupo. Acompanhe o número de pessoas que viram e leram a publicação, reagiram a ela ou fizeram um comentário e como as pessoas se sentem em relação a ela. Use esses insights nos próximos avisos.
Principais dicas:
  • Formate as publicações: grandes blocos de texto costumam distrair as pessoas. Use a formatação de publicações do Workplace para adicionar cabeçalhos, marcadores, texto em negrito e itálico e até emojis e GIFs. Assim, a publicação ficará mais atraente e fácil de ler.
  • Adicione imagens: elementos visuais chamam atenção. Use-os com frequência para ampliar o alcance das publicações.
  • Compartilhe vídeos: a maioria das pessoas retêm mais informações de vídeos do que de textos. Isso faz com que o conteúdo de vídeo seja uma ferramenta altamente eficaz e envolvente para comunicações internas. Com o recurso de legenda automática, o conteúdo de vídeo se torna mais acessível e fácil de consumir.
  • Crie notas: você tem muito a dizer? Crie um documento diretamente no Workplace e chame a atenção das pessoas com fotos da capa personalizadas, recursos de formatação avançada, bem como imagens e vídeos incorporados.
Quer mais dicas sobre como criar publicações envolventes? Faça o nosso curso de e-learning Teorias fundamentais de publicações.
Outros recursos úteis
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