Estatísticas e dados

As estatísticas do Workplace ajudam-te a monitorizar e a medir a utilização do Workplace na tua organização. Sabe mais sobre a monitorização de ligações, publicações, interações e grupos.

Este artigo aplica-se apenas aos administradores do Workplace Advanced e Workplace Enterprise.
A secção Estatísticas do Painel de Administração fornece ferramentas para monitorizar e medir a utilização do Workplace na tua organização. As Estatísticas podem ser utilizadas para seguir registos de funcionários, tendências em grupos e atividade ao nível da publicação.
As estatísticas incluem 5 separadores diferentes:
  • Pessoas: permite-te monitorizar o quão ativa é a tua organização no Workplace, desde o lançamento à implementação e atividade mensal;
  • Conteúdos: permite-te ver a quantidade de conteúdos que a tua organização está a criar e quantas pessoas estão a contribuir ativamente;
  • Grupos: permite-te monitorizar a atividade e criação de grupos no Workplace e nos teus grupos mais ativos;
  • Publicações: a partir deste separador, podes medir os gostos, os comentários e as visualizações de uma publicação para monitorizares o impacto das comunicações com dados avançados de desempenho ao nível da publicação;
  • Ligações: permite-te identificar o local onde a colaboração ocorre no Workplace, com base nas interações entre pessoas.
Apenas os administradores do Workplace podem ver e utilizar as Estatísticas. As pessoas com cargos de administrador personalizados também podem ver as Estatísticas. Sabe mais sobre como criar cargos de administrador personalizados.
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System Administrators can create custom admin roles to give users access to different tabs in Insights.
When you have created a custom admin, you can grant them access to the following standalone permissions:
  • See activity insights - these users will have access to all the tabs within Insights.
  • See post insights - when these users click their Admin Panel, they can access Posts from the left of Workplace.
For Posts, you can measure and track data from November 15, 2019. For all other tabs, it's from from August 18, 2019.
Note: Insights will be extended to a 2 year rolling history. Any data older than 2 years will be deleted.
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Exportar dados
Para exportares dados sobre pessoas ou grupos na tua comunidade do Workplace:
  1. Acede ao Painel de Administração no canto superior esquerdo do teu perfil do Workplace;
  2. Clica em Estatísticas;
  3. Navega para baixo e clica em Exportar junto a Pessoas ou Grupos. Em seguida, o Workplace irá enviar-te um e-mail com uma ligação para descarregares o ficheiro CSV.
Nota: também podes pedir os dados a partir do Painel de Administração ao acederes ao separador Pessoas. Em seguida, clica em na parte superior da Página e seleciona Exportar informações dos funcionários. Para obteres dados sobre grupos, acede ao Painel de Administração, clica em Grupos, clica em e seleciona Exportar informações do grupo.
Tem em atenção que as estatísticas à esquerda da coluna Resumo da atividade da data no ficheiro CSV estão em tempo real, enquanto as que estão à direita da coluna estão a partir da data mencionada na coluna Resumo da atividade da data.

Gerir exportações e importações em massa
Os administradores podem consultar o estado das tarefas em massa em tempo real a partir do painel Pessoas > Importações/Exportações.
Para acederes ao painel:
  1. Navega até ao Painel de Administração e seleciona Pessoas;
  2. Seleciona o separador Importações/Exportações para veres os ficheiros em massa que foram anteriormente importados ou exportados para o teu Workplace;
  3. Também podes consultar o estado das Operações em massa e ver as tarefas em massa que foram pedidos nos últimos 30 dias.
Os administradores também podem descarregar tarefas em massa que geram ficheiros quando terminam. Os ficheiros vão estar disponíveis para descarga durante 4 dias.

Exportar detalhes dos membros do grupo
Os administradores podem exportar os membros de grupos específicos do Workplace a partir do Painel de Administração.
Para exportares dados dos membros de um grupo específico:
  1. Acede ao Painel de Administração e seleciona Grupos;
  2. Encontra o grupo, clica em e seleciona Exportar membros;
  3. Vais receber um e-mail com os detalhes de adesão ao grupo.
Os dados são entregues como uma ligação ao administrador através de e-mail. Essa ligação vai estar acessível durante 4 dias pelo utilizador ou quaisquer outros administradores da empresa que tenham a permissão Gerir grupos.
Todos os dados estão em conformidade com as políticas de privacidade padrão, mas os administradores não vão poder ver os endereços de e-mail ou departamentos dos utilizadores de outra empresa se o grupo exportado for um grupo multiempresarial.
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Este artigo aplica-se apenas aos administradores do Workplace Essential e do Workplace Advanced.
Para permitires que os utilizadores descarreguem os seus dados do Workplace:
  1. Clica em Painel de Administração no canto superior esquerdo do Workplace;
  2. Clica em Definições;
  3. Clica na caixa junto a Descarregar dados pessoais.
Nota: uma vez ativada a funcionalidade, os utilizadores poderão descarregar uma cópia dos seus dados do Workplace a partir das suas Definições Gerais da Conta. De acordo com os nossos termos e condições, os utilizadores não poderão eliminar os seus dados com esta ferramenta. Podes ver quem optou por descarregar os seus dados a partir dos teus registos de auditoria de segurança.
Tem em atenção que não podes descarregar os dados de um utilizador em seu nome. Os administradores do sistema podem utilizar a API Gráfica para aceder aos dados sobre os utilizadores de uma comunidade.
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Proteção de dados
A Data Controller is the person who decides why and how personal data on Workplace is processed. Data Controllers need to adopt compliance measures according to GDPR to cover how personal data is collected, what it's used for and how long it's retained. They must also ensure that people have access to their own data.
On Workplace Essential, Workplace Enterprise and Workplace Advanced, a System Admin manages their Workplace as the Data Controller.
System Admins can also create additional admin roles to assist in maintaining their Workplace.
Find out more about System Admins and custom admins here. More information on Workplace and GDPR can be found here.
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O RGPD aplica-se a todos os titulares de dados da União Europeia, bem como a todas as empresas e organizações com cidadãos europeus como parte do seu negócio ou organização. O RGPD aplica-se a todas as empresas que tratam de dados pessoais de titulares residentes na UE, independentemente da localização da empresa.
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Os grupos multiempresariais (MCGs) não são afetados por estas instâncias. Sujeitos à legislação local aplicável, os membros de um MCG podem entrar em acordo em relação à propriedade dos dados nesse MCG. Os utilizadores podem eliminar-se a si mesmos de um MCG, mas os respetivos dados permanecem no MCG a não ser que os utilizadores eliminem as respetivas contas. Sabe mais sobre MCGs.
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O direito a ser esquecido não é um conceito novo do RGPD. É exigido ao abrigo da atual lei de proteção de dados. Um utilizador tem o direito de, a qualquer momento, pedir que o responsável pelo tratamento de dados elimine os respetivos dados pessoais, um direito agora detalhado no artigo 17.° do RGPD. É da responsabilidade do responsável pelo tratamento de dados compreender que fundamentos tem para continuar a tratar tais dados (se existirem) após este pedido. Os administradores podem pedir a eliminação da conta de um utilizador a qualquer momento. Isto eliminará as informações pessoais armazenadas no Workplace sobre o respetivo utilizador. As informações também incluem o perfil e todos os conteúdos publicados e comentários feitos.
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Este artigo aplica-se apenas aos administradores das comunidades do Workplace Premium

Se o teu funcionário for administrador de um grupo multiempresarial (MCG), a tua empresa pode ver os dados do grupo através da API Gráfica ou do Painel de Administração.
Através da API Gráfica:
São necessários tokens personificados ao ler informações de grupos multiempresariais. O token personificado tem de ser gerado para um membro do grupo multiempresarial.
  • Os administradores de uma empresa podem ver grupos multiempresariais se um ou mais dos seus funcionários forem membros desses grupos
Através do Painel de Administração:
  • Os administradores de uma empresa podem ver grupos multiempresariais se um ou mais dos seus funcionários forem membros desses grupos
  • Os administradores de uma empresa podem tornar-se administradores de grupos multiempresariais
Se o teu funcionário for membro de um grupo multiempresarial, a tua empresa pode ver os dados no grupo através da API Gráfica ou do Painel de Administração.
Através da API Gráfica:
  • Os administradores de uma empresa podem ler todos os conteúdos no grupo multiempresarial
  • Os administradores de uma empresa podem eliminar os conteúdos criados pelos respetivos funcionários no grupo multiempresarial
  • Os administradores de uma empresa podem ver grupos multiempresariais se um ou mais dos seus funcionários forem membros desses grupos
Através do Painel de Administração:
  • Os administradores de uma empresa podem ver grupos multiempresariais se um ou mais dos seus funcionários forem membros desses grupos
  • Os administradores de uma empresa podem pedir para aderir a qualquer grupo multiempresarial com membros da respetiva comunidade


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Campanhas
You can create a campaign to show metrics for your selected posts and campaigns.
Create a campaign
To create a campaign:
  1. Go to your Admin Panel on the left of your Workplace.
  2. Select Campaigns.
  3. Click + Create New Campaign on the right, add a name for your campaign and click Create.
Add posts to a campaign
You can add any published group post that you have viewing permissions for to a campaign. If a post that you don't have viewing permissions for is added to a campaign, you'll still have access to the reported data, but you won't be able to see the post preview in the Posts in this campaign section.
To add posts to a campaign:
  1. Select the campaign you'd like to add posts to.
  2. Click + Add Post.
  3. Enter post URL or ID and click Done.
You can add up to 50 posts to a campaign. You can also add a post to a campaign by clicking on the right of your post and selecting Add post to a campaign. You can then add the post to an existing campaign, or create a new campaign using that post.
When your campaign has been set up with the posts you want to track, you can choose between two reporting options:
  • People - This is people based reporting, which looks at the discrete number of people who have seen, commented or reacted on at least one post in a campaign.
  • Engagement - This is action based reporting, which sums up the Seen by, Comments and Reactions for each post within a campaign.
What metrics will be displayed?
Not all metrics are shown for campaigns containing one or more posts that were published before April 9, 2020. If the campaign contains one or more posts from before November 15, 2019, only 2 data sets will be shown:
  • Consumption Over Time
  • Campaign Sentiment Over Time
If the campaign contains one or more posts that were published from November 16, 2019 to April 8, 2020, no People counts will be shown.
Which admins can access campaigns?
The following admins can create, edit and view campaigns:
  • System admin
  • Content Moderator
  • Account Manager
  • Analyst
System admins can also assign the permission to see post insights and manage campaigns to custom admin roles.
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Inquéritos
A secção Inquéritos do Painel de Administração só está acessível para os administradores do sistema, moderadores de conteúdos ou administradores com um cargo personalizado que permita a gestão de inquéritos.
Ao criares um inquérito, os destinatários vão receber uma mensagem no Chat do Workplace com 2 ações: Responder ao inquérito e Lembrar-me. Se o destinatário não tiver concluído o inquérito ou agendado um lembrete, o Workplace vai enviar uma mensagem de seguimento 24 horas após o inquérito ter sido enviado pela primeira vez.
Para criares ou veres um inquérito:
  1. No teu Painel de Administração, clica em Inquéritos. Verás uma lista de inquéritos e os respetivos estados;
  2. Para criares um novo inquérito, clica em Criar inquérito no canto superior direito;
  3. Preenche os seguintes campos na secção Detalhes:
    Título: adiciona um nome de inquérito exclusivo com até 75 carateres;
    Mensagem do convite: escreve uma mensagem do convite opcional. Se não incluíres uma mensagem do convite, será enviada uma mensagem predefinida.
  4. Clica em Continuar;
  5. Na secção Perguntas, adiciona até cinco perguntas e clica em Continuar. As perguntas podem ter qualquer tipo de resposta e estão definidas como Opcional. Clica em Continuar;
  6. Na secção Destinatários, podes escolher a opção Conjunto de pessoas ou Lista manual para importares uma lista de até 30 mil pessoas a partir do modelo fornecido. Também podes enviar o teu inquérito através de ligações ou de um e-mail personalizado com o nome do destinatário. Clica em Continuar;
  7. Na secção Duração, podes escolher a frequência com que pretendes que o inquérito seja publicado. Escolhe as horas e a data que se adequam mais ao teu inquérito:
    • Se escolheres a opção Apenas uma vez para todos, todos os destinatários selecionados vão receber o inquérito de uma só vez;
    • Se escolheres a opção Recorrente para amostras aleatórias, as amostras aleatórias dos destinatários selecionados vão receber o inquérito dentro do intervalo de datas definido. Cada amostra vai receber o inquérito apenas uma vez.
Os resultados do inquérito são anónimos e só vão ser apresentados se 4 ou mais pessoas o concluírem. Se menos de 4 pessoas preencherem o inquérito, os resultados não vão ser partilhados.
O inquérito não pode ser editado depois de ser publicado, mas pode ser cancelado a qualquer altura. Não é possível cancelar um inquérito depois de este ter sido concluído.
Para saberes mais sobre como os inquéritos te ajudam a medir o estado de espírito dos funcionários em toda a tua organização, vê Get the Pulse of Your Organization (Avalia o estado de espírito da tua organização).
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