Como posso criar um incidente e enviar mensagens no Centro de Segurança?

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Podes aceder ao Centro de Segurança a partir do Painel de Administração. Antes de poderes enviar mensagens, tens de criar um incidente.

Criar um novo incidente do Centro de Segurança

Para criar um incidente do Centro de Segurança:
  1. No Feed de Notícias, clica em Painel de Administração no menu à esquerda.
  2. Clica em Centro de Segurança e, em seguida, seleciona Adicionar incidente.
  3. Seleciona o tipo do incidente com base no cenário:
    • Teste do sistema: utiliza esta opção para rever as capacidades e enviar mensagens de teste para ti e para outras pessoas envolvidas na resposta a incidentes. As notificações vão ter a indicação "TESTE".
    • Exercício de simulação: prepara-te para emergências ao executar simulações de planeamento, incluindo a gestão das respostas das pessoas. As notificações vão ter a indicação "SIMULAÇÃO".
    • Incidente ativo: na resposta a uma situação real, escolhe esta opção para registar os detalhes e enviar mensagens aos funcionários.
  4. Preenche o título, as localizações e adiciona Operadores de Segurança.

Duplicar um incidente do Centro de Segurança existente

Para duplicar um incidente do Centro de Segurança existente:
  1. Na página inicial do Centro de Segurança, clica em junto ao incidente que gostarias de duplicar.
  2. Verifica e altera os detalhes do incidente e os Operadores de Segurança, conforme necessário.
  3. Clica em Adicionar incidente para criar o novo incidente.

Enviar uma mensagem

Criaste um novo incidente. Podes adicionar mensagens a um incidente, desde que o mesmo esteja aberto. Para enviar uma mensagem:
  1. Clica em Criar mensagem.
  2. Seleciona o tipo de mensagem. Clica em qualquer opção para saber mais. Clica em Seguinte.
  3. Adiciona conteúdos à tua mensagem. No lado direito do ecrã, podes ver pré-visualizações de cada tipo de mensagem. Quando terminares, clica em Seguinte.
  4. Clica em Adicionar pessoas para selecionar os destinatários desta mensagem. As pessoas podem ser adicionadas das seguintes formas:
    • Adicionar pessoas individuais (ao adicionar as mesmas manualmente ao evento).
    • Adicionar grupos do Workplace para adicionar todos os membros atuais do grupo.
    • Adicionar por localização do perfil do Workplace.
    • Adicionar através de ficheiro CSV (apenas são necessários os e-mails dos funcionários).
    • Adicionar através de um alerta anterior (ao pesquisar um alerta anterior e utilizar a mesma lista de destinatários).
  5. Seleciona os canais através dos quais pretendes enviar a tua mensagem. Podes escolher um dos seguintes:
    • Chat do Workplace.
    • Notificação do Workplace.
    • E-mail.
    • Todos os canais.
  6. Clica em Enviar mensagem e confirma.
  7. Agora, podes monitorizar o progresso desta mensagem e gerir as respostas. Podes enviar várias mensagens por incidente.
O estado da resposta vai ser atualizado em tempo real com base na resposta mais recente de uma pessoa. A ação de seguimento fica ao critério da tua organização.
Nota: os conteúdos das mensagens do Centro de Segurança gerados pelo sistema vão ser traduzidos para o idioma da conta do Workplace do utilizador, ao contrário dos conteúdos personalizados escritos pelo Operador de Segurança.

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