Centro de Segurança

O Centro de Segurança permite-te acompanhar o bem-estar da tua comunidade do Workplace durante um evento de situação crítica. Sabe mais sobre o Centro de Segurança no Centro de Recursos do Cliente.

Criar um Centro de Segurança
A Confirmação de segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced. Apenas os administradores do sistema podem ativar a Confirmação de segurança.
Para ativares a Confirmação de segurança, precisas de ter o cargo Operador de Segurança Os Operadores de Segurança são nomeados pelos administradores do sistema.
Para ativares a Confirmação de segurança a partir do teu computador se tiveres o cargo de administrador do sistema:
  1. Acede ao Painel de Administração no canto superior esquerdo do Workplace;
  2. Clica em Confirmação de segurança;
  3. Clica em +Adicionar Operadores de Segurança e adiciona-te como um Operador de Segurança para criares uma Confirmação de segurança;
  4. Clica em Concluído.
Nota: também vais poder adicionar qualquer pessoa que vá ajudar com a Confirmação de segurança como Operador de Segurança.
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A ferramenta Confirmação de segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced
Apenas os Operadores de Segurança têm a capacidade de criar uma Confirmação de segurança para o seu Workplace.
Os Operadores de Segurança são nomeados pelos administradores do sistema. Para adicionares Operadores de Segurança:
  1. Clica em Painel de Administração no canto superior esquerdo da tua página inicial;
  2. Por baixo de Funcionalidades de planos avançados, clica em Confirmação de segurança;
  3. Clica em + Adicionar Operadores de Segurança e insere o nome da pessoa que pretendes adicionar;
  4. Clica em Concluído.
O acesso à Confirmação de segurança não é dado automaticamente aos administradores do sistema. Estes têm de se nomear como Operadores de Segurança.
Sabe mais sobre as comunicações durante uma crise.
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A ferramenta Confirmação de segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced. É da exclusiva responsabilidade da organização criar, enviar e gerir as Verificações de Segurança dos seus funcionários. O Workplace e o Facebook não podem ver as respostas dos funcionários ou tomar medidas com base nas mesmas na Confirmação de segurança do Workplace.
Podes aceder à Confirmação de segurança a partir do teu Painel de Administração.
Para começares a utilizar a Confirmação de segurança:
  1. Clica em Abrir Confirmação de segurança e, em seguida, seleciona Criar evento de situação crítica;
  2. Preenche o campo "Tipo de situação crítica";
  3. Preenche os campos Título, Localizações e Ajudantes. Se quiseres adicionar mais informações ao evento de situação crítica, preenche a secção Informações sobre o evento. Podes incluir até 200 carateres de texto;
  4. Seleciona Pré-visualizar Confirmação de segurança para veres o aspeto de cada tipo de notificação de Confirmação de segurança;
  5. Clica em Concluído para criares o evento de situação crítica;
  6. Clica em + Adicionar Pessoas e escolhe o teu método para adicionar pessoas;
  7. Deverás ver uma lista das pessoas que adicionaste. Assim que adicionares pessoas com um método, podes clicar novamente em Adicionar Pessoas para importares mais pessoas;
  8. Seleciona na lista as pessoas que pretendes contactar ao clicares na caixa junto a cada nome ou ao selecionares todas as pessoas;
  9. Clica em Enviar Confirmação de segurança e seleciona os canais de notificação que pretendes utilizar para contactar pessoas;
  10. Confirma que pretendes enviar notificações ao clicares em Enviar Verificação de Segurança. As notificações serão enviadas. Podes reenviar notificações a qualquer altura ao clicares em Enviar Confirmação de segurança.
  11. O estado da resposta será atualizado em tempo real com base na resposta mais recente de uma pessoa. A ação subsequente fica à discrição da tua organização.
Nota: a Confirmação de segurança vai ser traduzida para o idioma da conta do Workplace do utilizador.
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O Centro de Segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced
Os Operadores de Segurança podem adicionar pessoas a um evento de situação crítica através das seguintes formas:
  • Individualmente, ao adicionar as mesmas manualmente ao evento;
  • Importação através de um grupo do Workplace para adicionar todos os membros do grupo;
  • Importação através da localização do perfil profissional no Perfil Pessoal;
  • Importação através de um ficheiro CSV (apenas são necessários os e-mails dos funcionários).
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O Centro de Segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced
Ao configurares um evento de situação crítica, o campo Localização destina-se apenas a fins informativos. Este não determina quem será adicionado a um evento de situação crítica. Se pretenderes adicionar funcionários a um evento de situação crítica por localização, utiliza a opção Importar por Localização ao adicionares pessoas ao evento de situação crítica.
Sabe mais sobre as comunicações durante uma crise.
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Editar um Centro de Segurança
O Centro de Segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced.
Para editares os detalhes de um evento de situação crítica do Centro de Segurança após a sua criação, clica em Editar no cabeçalho do mesmo. Nessa secção, podes alterar os detalhes sobre o Título, a Localização, os Ajudantes ou as Informações do evento.
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A ferramenta Confirmação de segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced
Podes personalizar as mensagens da Confirmação de segurança. A mensagem predefinida da Confirmação de segurança é:
Esta é uma Confirmação de segurança da equipa da <nome da empresa>. Acreditamos que podes ter sido afetado por: <Nome da situação crítica>. Diz-nos se estás em segurança ou se precisas de ajuda da equipa da <nome da empresa>.
No entanto, podes optar por adicionar mais informações ao configurares a tua notificação da Confirmação de segurança. Se forem adicionadas mais informações, as pessoas terão a opção de as ver. As informações adicionais podem ter até 200 caracteres e serão visíveis a partir de qualquer tipo de notificação.
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A ferramenta Confirmação de segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced.
Só podes remover pessoas de um evento de situação crítica se ainda não tiveres enviado uma notificação.
Para removeres alguém de um evento de situação crítica: clica em junto ao nome da pessoa e, em seguida, clica em Remover pessoa.
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A Confirmação de segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced. Este artigo aplica-se apenas aos administradores.
Podes atualizar ou alterar manualmente o estado de alguém numa Confirmação de segurança ao selecionares a sua linha na página do evento de situação crítica e alterares o seu estado no menu pendente. Também podes adicionar comentários para uma pessoa individual ao clicares no ícone de comentário.

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A ferramenta Confirmação de segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced.
Quando te adicionam como Operador de Segurança, é-te dado acesso a todas as funcionalidades da ferramenta de Confirmação de segurança, incluindo todos os eventos de situação crítica que foram criados por outros Operadores de Segurança.
Podes encontrar a Confirmação de segurança por baixo de Funcionalidades de planos avançados no Painel de Administração. Sabe mais sobre a Confirmação de segurança.
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O Centro de Segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced.
Adicionar uma pessoa aos Ajudantes num evento de situação crítica vai apresentar a mesma na página relacionada com uma situação crítica. Os funcionários que são Ajudantes vão ter de ser adicionados como Operadores de Segurança no Centro de Segurança para poderem ver e gerir o evento de situação crítica. Os administradores do sistema têm de aceder ao Painel de Administração e clicar em Centro de Segurança para adicionarem Operadores de Segurança.
Se um Operador de Segurança tomar medidas num evento de situação crítica, este vai ser adicionado automaticamente como uma pessoa assistente do referido evento.
Sabe mais sobre as comunicações durante uma crise.
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A ferramenta de Confirmação de segurança está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced. Este artigo aplica-se apenas aos administradores.
Para terminares um evento de situação crítica do Centro de Segurança, clica em Terminar Evento de Situação Crítica na página do evento de situação crítica. Podes reabrir um evento de situação crítica a qualquer momento ao clicares em qualquer evento de situação crítica e, em seguida, em Reabrir Situação Crítica.
Nota: mesmo que uma Verificação de Segurança termine, os funcionários vão continuar a poder responder a notificações a qualquer momento. Não podes enviar novas notificações a menos que a situação crítica tenha sido reaberta.
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Notificações
O Centro de Segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced
Sim. O Centro de Segurança destina-se a ser utilizado em situações críticas, pelo que estes tipos de notificações serão entregues independentemente das definições de notificação por e-mail ou do estado Não Incomodar do utilizador do Workplace.
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A ferramenta de Confirmação de Segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced
Podes contactar pessoas das seguintes formas:
  1. Notificações do Workplace (estas vão ser apresentadas na parte superior do Feed de Notícias na web e no telemóvel e através de notificações);
  2. Bot do Work Chat (estes vão enviar um pedido de conversa aos utilizadores);
  3. E-mail (vão ser enviados e-mails aos utilizadores através do e-mail indicado no perfil).
Podes optar por enviar uma Verificação de Segurança através de um ou muitos canais de notificação. Quando clicares em Enviar confirmação de segurança, vais poder selecionar um canal de notificação de cada vez. Para enviares notificações através de mais do que um canal, repete o processo.
Um utilizador apenas precisa de responder a um tipo de notificação para ser marcado como seguro ou a precisar de ajuda.
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A ferramenta de Confirmação de Segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced
Para enviares outra Confirmação de Segurança para alguém que ainda não respondeu, filtra o estado do evento de situação crítica para Ainda Sem Respostas e segue os passos para enviares uma Confirmação de Segurança. Não existe limite para o número de notificações que podes enviar para uma pessoa.
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Mais sobre o Centro de Segurança
A Confirmação de segurança do Workplace só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced
A Confirmação de segurança do Workplace é completamente diferente da Confirmação de segurança do Facebook.
A Confirmação de segurança do Workplace permite que uma equipa designada de Operadores de Segurança crie, envie e faça a gestão de Confirmações de segurança dos funcionários da sua organização quando é identificada uma situação crítica. Apenas os Operadores de Segurança podem ver e gerir respostas ao Centro de Segurança do Workplace.
A Confirmação de segurança do Facebook é ativada pela comunidade do Facebook e as respostas à mesma são partilhadas com os amigos do Facebook.
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A ferramenta de Confirmação de segurança está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced. Este artigo aplica-se apenas aos administradores.
Uma pessoa pode responder a uma Confirmação de Segurança com uma de duas respostas: Estou em segurança ou Preciso de ajuda. As respostas vão ser atualizadas na coluna Estado da página do evento de situação crítica em tempo real. Vais poder filtrar esta página consoante o tipo de resposta.
Vai ser enviado um e-mail automático a todos os membros da equipa de segurança da situação crítica em questão a informá-los relativamente às pessoas que indicaram precisar de ajuda. Desta forma, vais ser notificado/a quando isto acontecer. Os administradores do sistema também podem configurar um e-mail personalizado para estes e-mails através da página de definições do Painel de Administração > Confirmação de Segurança.
Se uma pessoa indicar que precisar de ajuda, podes clicar no ícone de chat junto ao seu nome para a contactares diretamente através do chat ou de qualquer outro método de comunicação à tua escolha.
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A ferramenta de Confirmação de segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced.
Ao criares um evento de situação crítica, vais ter a opção de criar um teste, uma simulação ou um evento de situação crítica real. Recomendamos que cries testes para testares a funcionalidade da ferramenta de Confirmação de segurança.
As simulações podem ser utilizadas para criar simulações de situações críticas que demonstram notificações e mensagens e incentivam práticas recomendadas em torno da segurança da tua empresa.
Criar um evento de situação crítica real na ferramenta de Confirmação de segurança vai alertar todos os funcionários selecionados de que um evento de situação crítica pode estar a ocorrer na sua área. Cria apenas estes eventos quando uma situação crítica real estiver em curso.
As notificações enviadas para os funcionários vão indicar claramente se o evento é uma simulação ou um teste.
Sabe mais sobre as comunicações durante uma crise.
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Resolução de problemas
A ferramenta Confirmação de segurança só está disponível para os utilizadores do Workplace Advanced
Após importares pessoas para a Confirmação de segurança, vai aparecer uma página de resultados que mostra o número de funcionários importados com sucesso, duplicados ou cuja importação falhou.
No ecrã de erro, podes descarregar a lista de importações falhadas para tentares importar novamente esses funcionários. Os problemas mais comuns ao importar funcionários incluem fornecer identificações ou e-mails de funcionários inválidos que não correspondem aos utilizadores na tua comunidade. Se as identificações ou os e-mails parecerem estar corretos e não conseguires importar os funcionários após várias tentativas, entra em contacto com o Suporte do Workplace.
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