Descarregar os dados do Workplace da tua organização

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O Workplace vai encerrar em 2026
Os dados da organização estão disponíveis para download pelos administradores do sistema até 31 de maio de 2026. Para obteres detalhes completos sobre a cronologia e te manteres a par de como a tua organização pode preparar-se para sair do Workplace, lê o artigo sobre o nosso comunicado.
Os administradores do sistema podem utilizar uma ferramenta para descarregarem os dados da organização do Workplace.
Se a tua organização estiver a mudar-se para o Workvivo by Zoom (o único parceiro de migração preferido da Meta), também podes utilizar a ferramenta para exportar os dados do Workplace que selecionares de forma a facilitar a migração para o Workvivo.
Para mais conselhos e práticas recomendadas, consulta o nosso guia sobre a transição para fora do Workplace.
Como funciona a ferramenta de download
Para encontrarem a ferramenta de download, os administradores do sistema podem navegar até Descarregar os dados do Workplace no menu Admin PanelPainel de Administração.
A ferramenta mostra dois separadores:
  • Dados do Workplace: este separador é onde podes iniciar um download de dados para a tua organização, bem como exportar para o Workvivo.
  • Exportar tarefas: este separador mostra as tarefas de exportação de dados que criaste, que vão estar disponíveis para download quando os ficheiros pedidos estiverem prontos.
Descarregar dados da organização para o teu dispositivo
Para configurares um download dos dados da tua organização para um dispositivo:
  1. Clica em Descarregar os dados do Workplace no menu Painel de Administração.
  2. Acede ao separador Dados do Workplace.
  3. Seleciona a opção Descarregar os dados do Workplace.
  4. Em Selecionar dados do Workplace, utiliza as listas pendentes para escolher o tipo de ficheiro, a qualidade dos conteúdos multimédia e o intervalo de datas do teu download. Nota: quanto maior for a qualidade dos conteúdos multimédia, maior vai ser o ficheiro de download criado e vice-versa.
  5. Utiliza as caixas de verificação para selecionar os tipos de dados a incluir no teu download. Clica em Selecionar tudo se quiseres descarregar tudo o que está disponível atualmente. Nota: consulta a secção "Tipos de dados disponíveis" deste artigo para obteres uma lista completa dos tipos de dados disponíveis.
  6. Clica em Continuar.
  7. Revê as informações apresentadas na caixa Descarregar dados que aparece. Clica em Confirmar para continuares ou clica em Cancelar para voltares ao ecrã anterior e fazeres alterações.
  8. No separador Dados do Workplace, vai aparecer um banner Download em curso na parte superior do ecrã, que confirma que a tua tarefa de exportação foi enviada.
  9. Clica no separador Exportar tarefas para veres uma lista das tuas tarefas.
  10. Clica no botão Ver ficheiros junto a uma tarefa individual para ver uma discriminação do progresso e os ficheiros disponíveis para download. Também vais receber notificações do Workplace sobre o progresso da tua tarefa de exportação.
  11. Os ficheiros de dados são organizados nas categorias Dados da organização e Dados das pessoas e cada um apresenta um estado de progresso:
    • Podes descarregar todos os ficheiros com o estado Concluído ao clicar em Descarregar. Nota: para downloads com vários ficheiros, tens a opção de descarregar um ficheiro único de cada vez.
    • Podes marcar manualmente um ficheiro como "Descarregado", para te ajudar a monitorizar o teu progresso.
    • Os ficheiros com o estado Pendente ainda estão a ser processados e a ligação Descarregar vai estar indisponível.
  12. Quando um trabalho é marcado como Concluído e fica pronto para descarregar, podes:
    • a.) Descarregar manualmente os ficheiros ao clicar na ligação Descarregar junto ao trabalho.
    • b.) Descarregar automaticamente os ficheiros: consulta a secção "Descarregar os dados da organização de forma programática" deste artigo para obteres mais instruções sobre como configurar esta opção.
Descarregar os dados da organização e facilitar a exportação para o Workvivo
Nota: para concluir os passos seguintes, a tua organização tem de ter uma instância do Workvivo. Acede ao Centro de Ajuda do Workvivo para obteres mais informações sobre como começar a utilizar o Workvivo.
Para descarregares e facilitares a exportação dos dados da tua organização para o Workvivo:
  1. Clica em Descarregar os dados do Workplace no menu Painel de Administração.
  2. Acede ao separador Dados do Workplace.
  3. Seleciona Exportar os dados do Workplace para o Workvivo do Zoom. Nota: no âmbito deste processo, também vai ser gerado um ficheiro de dados correspondente, que te dá a opção de descarregar e guardar os dados exportados separadamente no teu dispositivo.
  4. Introduz a identificação da tua instância do Workvivo e o token do Workvivo (fornecido pelo Workvivo) e clica emLigar. Em caso de sucesso, a identificação da tua instância do Workplace vai aparecer com o estado "Ligado" a verde.
  5. Introduz o teu código de migração (gerado no Workvivo) e clica em Autorizar. Depois de ser autorizado, o teu código de migração vai aparecer sob a identificação da instância do Workplace.
  6. Em Selecionar dados do Workplace, utiliza as listas pendentes para escolher o tipo de ficheiro, a qualidade dos conteúdos multimédia e o intervalo de datas do teu download. Nota: quanto maior for a qualidade dos conteúdos multimédia, maior vai ser o ficheiro de download criado e vice-versa.
  7. Utiliza as caixas de verificação para selecionar os tipos de dados a incluir no teu download. Clica em Selecionar tudo se quiseres descarregar tudo o que está disponível atualmente.
  8. Clica em Continuar.
  9. Revê as informações apresentadas na caixa Descarregar e exportar dados que aparece. Clica em Confirmar para continuares a facilitar a exportação ou clica em Cancelar para voltares ao ecrã anterior e fazeres alterações.
  10. No separador Dados do Workplace, vai aparecer um banner Download e exportação em curso na parte superior do ecrã, que confirma que a tua tarefa foi enviada.
  11. Clica no separador Exportar tarefas para veres uma lista das tuas tarefas.
  12. Na tua tarefa, quanto à exportação para o Workvivo, o estado vai aparecer como "Em curso" ou "Concluída" na coluna Estado da exportação. Nota: tem em atenção que o processo pode demorar vários dias, consoante a quantidade de dados que estão a ser pedidos. Consulta o teu gestor de conta do Workvivo para verificar o progresso da migração.
  13. Na tua tarefa, relativamente ao download de dados, clica no botão Ver ficheiros junto a uma tarefa individual para ver uma discriminação do progresso e os ficheiros disponíveis para download.
  14. Os ficheiros de dados são organizados nas categorias Dados da organização e Dados das pessoas e cada um apresenta um estado de progresso:
    • Podes descarregar todos os ficheiros com o estado Concluído ao clicar em Descarregar. Nota: para downloads com vários ficheiros, tens a opção de descarregar um ficheiro único de cada vez.
    • Podes marcar manualmente um ficheiro como Descarregado para te ajudar a monitorizar o teu progresso.
    • Os ficheiros com o estado Pendente ainda estão a ser processados e a ligação Descarregar vai estar indisponível.
Descarregar os dados da organização de forma programática
Como alternativa ao download manual dos dados da organização a partir do Painel de Administração, podes descarregar de forma programática todos os ficheiros para uma exportação ao utilizar uma integração personalizada.
Nota: descarregar de forma programática os dados da organização exige acesso à API de exportação DYI e alguma experiência em chamadas às API do Workplace. Para mais detalhes e instruções, consulta o guia da API de exportação DYI no site para programadores. Para aconselhamento geral sobre a configuração de integrações personalizadas, consulta o guia sobre integrações personalizadas.
Para descarregares de forma programática os dados da organização a partir do Workplace:
  1. Segue os passos descritos acima para a criação de um trabalho de exportação na ferramenta Descarregar os dados do Workplace. Nota: só podes descarregar de forma programática ficheiros com um estado Concluído na ferramenta Descarregar os dados do Workplace.
  2. Cria uma nova integração personalizada.
  3. Na lista Permissões para a integração personalizada, seleciona a permissão Lê sobre exportações de dados da empresa no Workplace.
  4. Utiliza a integração personalizada para fazeres uma chamada à API de exportação DYI de modo a procurares exportações recentes e obteres uma lista de URL para os ficheiros disponíveis para esse trabalho de exportação.
  5. Utiliza um script para descarregar todos os ficheiros através dos seus URL.
Tipos de dados disponíveis
A ferramenta permite-te selecionar os tipos de dados seguintes para download.
Perguntas frequentes

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