Em todos os relacionamentos, a confiança é a chave para o sucesso. No local de trabalho, isso não é diferente. Construir confiança é a maneira mais eficaz de estabelecer relacionamentos valiosos e duradouros entre você e os seus funcionários, aumentando a motivação e criando um ambiente de trabalho positivo e proativo voltado para o sucesso. Mas como criar essa cultura de confiança?

Tudo começa com a transparência. Ela é a base que ajuda os funcionários a se sentirem parte integrante e valorizada da força de trabalho. Sem a transparência, você não pode engajar totalmente os seus funcionários ou conectá-los com a empresa e os seus valores. Vejamos o que quer dizer transparência na empresa e como alcançá-la.

Saiba como os líderes globais de RH criam a cultura da empresa

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Existem diferentes níveis de transparência quando se trata de relações empresa-investidor, empresa-cliente e empregador-empregado. Vamos analisar isso em mais detalhes:

• Funcionários

  Para os funcionários, a transparência é uma comunicação aberta e honesta. Os funcionários ficam mais engajados e motivados quando sentem confiança no empregador. De fato, uma pesquisa de 2019 da Peldon Rose¹ revelou que 80% dos funcionários acham que ser apreciado é essencial para a felicidade no local de trabalho.

  
  

  Isso pode ser alcançado por meio de atualizações regulares sobre a estratégia e a direção da empresa, estabelecendo valores claros, incentivando o feedback e comunicando-se com honestidade sobre a situação financeira da empresa.

• Clientes

  A transparência tem um impacto significativo na fidelização dos clientes, principalmente em termos de valores da empresa. Um estudo recente da Zeno com mais de 75 marcas² descobriu que mais de 94% dos consumidores globais são mais propensos a se engajar com empresas com um propósito ou conjunto de valores claramente definidos.

  
  

  Ele sugere que essas empresas têm 4 vezes mais poder de compra, 4,5 vezes mais chances de serem recomendadas pelos clientes e 4,1 vezes mais chances de serem consideradas confiáveis.

• Investidores e acionistas

  Transparência para os investidores significa ter acesso fácil a informações financeiras, incluindo estruturas de preços e relatórios financeiros auditados por terceiros. Tornar essas informações disponíveis dá aos investidores em potencial a confiança de que podem confiar na sua organização para fornecer registros precisos e atualizados, tornando o processo de auditoria mais tranquilo.

Por que a transparência no local de trabalho é importante?

Para muitas empresas, a ideia de transparência pode parecer assustadora. Alguns empregadores podem até se preocupar que a transparência os faça parecer menos autoritários ou decisivos. Mas isso não é verdade. Os funcionários querem se sentir conectados e confiáveis dentro da força de trabalho. Eles querem fazer parte de um ambiente que é aberto e valoriza as suas contribuições.

Transparência e confiança são particularmente importantes para trabalhadores remotos e híbridos, que provavelmente passam a maior parte das horas de trabalho completamente desconectados de qualquer ambiente de trabalho físico. Na esteira da pandemia, isso torna a transparência uma ferramenta vital para estabelecer e reter uma cultura empresarial que mantém os funcionários ativos e engajados.

Veja algumas maneiras que a transparência, ou a falta dela, pode afetar a sua empresa:

Reputação da empresa

Uma pesquisa da Deloitte mostra que as gerações Y e Z confiam muito menos em empresas em comparação com as gerações anteriores. A reputação de uma empresa entre esses dois grupos é importante por causa do impacto na percepção de produtos e serviços e na sua capacidade de recrutar novos talentos.

Recrutamento

Essa é uma grande questão. Uma cultura empresarial de confiança e transparência está se tornando outro pré-requisito para os candidatos à procura de emprego. Em particular, as gerações Y e Z consideram os valores da empresa, os índices de satisfação dos funcionários e a capacidade de atrair e reter funcionários como fatores importantes ao se candidatar a vagas.

Uma pesquisa recente da EY colocou a abertura e a comunicação entre as cinco principais prioridades para quem procura emprego, com 59% dos entrevistados citando a transparência como muito importante em um potencial empregador.³

Produtividade

De acordo com a Salesforce, os funcionários que sentem que a sua voz é ouvida têm 4,6 vezes mais chances de se sentirem capacitados para dar o melhor de si.⁴ Encontrar maneiras de manter a produtividade tem sido particularmente importante durante o lockdown, com as empresas tendo que confiar nos seus funcionários para trabalhar em plena capacidade, mesmo fora do local de trabalho.

À medida que avançamos para um mundo onde o trabalho flexível e híbrido é cada vez mais comum, as empresas inovadoras aprenderão a usar a transparência para capacitar pessoas onde quer que trabalhem.

Retenção de funcionários

Tudo tem a ver com confiança. Empresas transparentes constroem laços de confiança mais fortes com os seus funcionários, o que incentiva níveis mais altos de comprometimento e maior envolvimento deles. De acordo com a EY, aqueles com baixo nível de confiança na empresa disseram que essa seria o maior motivo para procurar outro emprego (42%), trabalhar apenas o número mínimo de horas (30%) e estar menos envolvido e produtivo (28%).

Defesa dos funcionários

Dados do LinkedIn sugerem que os funcionários têm dez vezes mais conexões sociais coletivamente do que a empresa sozinha.⁵ Por isso, quando os funcionários compartilham palavras positivas nas redes sociais sobre a empresa, isso tem um alcance mais amplo e uma chance maior de criar um impacto positivo e duradouro do que a autopromoção por meio dos canais da empresa.

Experiência do funcionário

O estudo da Peldon Rose diz que os trabalhadores mais felizes são mais propensos a conectar esses sentimentos positivos a uma boa cultura da empresa. O problema é que apenas 22% dos trabalhadores dizem que a sua empresa realmente tem uma boa cultura. As empresas podem fazer muito mais para ajudar a estabelecer ambientes de trabalho positivos, incluindo encorajar amizades por meio de atividades sociais e de formação de equipes, além de promover o bem-estar com iniciativas contínuas de saúde e bem-estar.

Como um líder empresarial pode criar um ambiente de transparência?

O que os líderes empresariais podem fazer para ajudar a construir uma cultura de transparência no local de trabalho? Confira cinco maneiras de começar:

1. Ser acessível

   Os funcionários devem se sentir à vontade para abordar qualquer nível de gerência a qualquer momento. Estar disponível durante determinadas horas garante aos funcionários que você estará à disposição para ajudar se surgir um problema.

2. Fazer verificações regularmente

   Embora seja importante participar de reuniões regulares da equipe, os gerentes também devem fazer verificações individuais com os membros da equipe, dando-lhes espaço para fazer perguntas ou levantar questões sobre as quais não se sintam à vontade para compartilhar em um grupo.

3. Compartilhar e explicar as decisões

   Compartilhar informações, boas e ruins, ajudará a promover uma cultura de confiança. É sempre melhor que as suas equipes saibam sobre as decisões de negócios por você e não por meio de boatos.

4. Ser honesto

   Não tente esconder a verdade em relatórios complicados e jargões de negócios. Seus funcionários terão muito mais respeito por você se explicar as coisas como elas são. Além disso, eles terão maior probabilidade de retribuir com feedbacks valiosos para ajudar a empresa a prosperar.

5. Agir com base nos feedbacks para criar confiança

   Adotar a transparência requer acompanhamento, ouvir atentamente e agir de acordo com o feedback recebido dos funcionários. Os líderes devem exibir o comportamento que desejam que as suas equipes imitem, abordando áreas de mudança de maneira oportuna e construtiva para criar uma confiança duradoura.